Política de privacidad

INFORMACIÓN ADICIONAL SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS

Lo que se hace y no se hace con tus datos personales en esta web lo encontrarás aquí.

Esta política expresa cómo se tratará y protegerá la información personal de todas las personas que se relacionan con Gustavo Rubias a través de este sitio web. Por favor, debes leer todos los apartados del Aviso Legal, de la política de cookies y de la presente política de privacidad antes de utilizar esta web.

De conformidad con lo dispuesto en Reglamento UE 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo del 27 de abril de 2016 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, del 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, Gustavo Rubias, te informa de que, mediante la aceptación de esta Política de Privacidad, prestas tu consentimiento expreso, informado, libre e inequívoco para que los Datos que proporcionas, y sobre los que se aplican las medidas de seguridad, técnicas y organizativas previstas en la normativa vigente, sean tratados por Gustavo Rubias, como responsable del tratamiento.

¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DE ESTA WEB?

Identidad del Responsable: Gustavo Rubias
Nombre comercial: Gustavo Rubias
NIF/CIF: 44672529C
Dirección: C/ Iglesia 27, 3º, 08860, Castelldefels – Barcelona (España)
Correo electrónico: info@gustavorubias.com
Actividad: Copywriting

¿QUÉ DATOS PERSONALES SE RECOGEN EN ESTA WEB?

Para las finalidades establecidas en esta Política de Privacidad, Gustavo Rubias recaba y trata los Datos Personales que se detallan a continuación, que dependerán de los diferentes productos o servicios que solicite en esta Web:

Datos identificativos: nombre, apellidos.

Datos de contacto: dirección postal, correo electrónico, número de teléfono móvil.

Datos contractuales: datos de operaciones contractuales, DNI, productos y servicios adquiridos, operaciones financieras, datos de pago.

Datos navegación: dirección IP, tipo e identificación del dispositivo, tipo de navegador, dominio a través del cual accede al Sitio Web, datos de navegación, actividad en el Sitio Web.

¿CON QUE BASE LEGAL SE TRATAN ESOS DATOS?

Tratamos tus datos personales con las siguientes bases legales:

El consentimiento del usuario en relación al contacto, la suscripción a contenidos y el envío de comunicaciones comerciales, vía mail, cookies o sistemas de mensajería.

El interés legítimo del responsable del tratamiento para proteger a los usuarios de la web de Gustavo Rubias de abusos y fraudes en el uso de nuestros servicios.

¿CON QUE FINALIDADES TRATAREMOS TUS DATOS?

En esta web, existe diferentes formularios, en cada uno de ellos, la información que recoja se utilizará de la siguiente manera:

Formularios de suscripción a contenidos: existen varios formularios para activar la suscripción. Los datos facilitados serán utilizados exclusivamente para enviar la Newsletter y mantenerte actualizado sobre novedades y ofertas puntuales, exclusivas para suscriptores de www.gustavorubias.com

Formulario de comentarios: Los datos personales introducidos en el formulario para insertar estos comentarios serán utilizados exclusivamente para moderarlos y publicarlos.

Formulario de contacto: También existe un formulario de contacto para consultas, sugerencias o contacto profesional. En este caso se utilizará la dirección de correo electrónico para responder a las mismas y enviar la información que el usuario requiera a través de la web.

Formulario de Registro: En este caso, solicitamos los siguientes datos personales: Nombre, Email, para que puedas crear una cuenta en nuestro sistema y dar acceso a sus funcionalidades.

Sistemas de Descargas: En esta web se pueden descargar diferentes contenidos que se incorporan periódicamente en formato texto, video y audio. En este caso, se requiere un correo electrónico para activar el formulario de suscripción. Se utiliza su información con los fines indicados para suscriptores.

TIEMPO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES

Datos de los Clientes: El periodo de conservación de los datos personales variará en función del servicio que el Cliente contrate. En cualquier caso, será el mínimo necesario, pudiendo mantenerse hasta:

– 4 años: Ley sobre Infracciones y Sanciones en el Orden Social (obligaciones en materia de afiliación, altas, bajas, cotización, pago de salarios…); Arts. 66 y ss. Ley General Tributaria (libros de contabilidad…).

– 5 años: Art. 1964 del Código Civil (acciones personales sin plazo especial).

– 6 años: Art. 30 del Código de Comercio (libros de contabilidad, facturas…).

– 10 años: Art. 25 de la Ley de Prevención del Blanqueo de Capitales y Financiación del Terrorismo.

Datos de los suscriptores: Desde que el usuario se suscribe hasta que se da de baja.

Datos de potenciales clientes: los datos se conservarán en todo caso durante la vigencia de la relación comercial establecida y, una vez concluida, dos años, a menos que el usuario solicite antes su supresión.

¿CUÁLES SON TUS DERECHOS EN LO QUE CONCIERNE AL USO DE TUS DATOS?

Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en Gustavo Rubias estamos tratando datos personales que le conciernen o no.

Las personas interesadas tienen derecho a:

Solicitar el acceso a los datos personales relativos al interesado.
Solicitar su rectificación o supresión.
Solicitar su cancelación.
Solicitar la limitación de su tratamiento.
Oponerse al tratamiento.
Solicitar la portabilidad de los datos.

Si ha otorgado su consentimiento para alguna finalidad concreta, tiene derecho a retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

En caso de que sienta vulnerados sus derechos en lo concerniente a la protección de sus datos personales, especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, puede presentar una reclamación ante la Autoridad de Control en materia de Protección de Datos competente a través de su sitio web: https://www.aepd.es/es

Para ejercitar estos derechos, puede escribir a info@gustavorubias.com.

Existe un formulario para el ejercicio de sus derechos, lo puede pedir por email o si lo prefiere, puede usar los elaborados por la Agencia Española de Protección de Datos o terceros.

Estos formularios deben ir firmados electrónicamente o ser acompañados de fotocopia del DNI.

Si le representa alguien, debe adjuntar copia de su DNI, o debe estar firmado con su firma electrónica.

Los formularios pueden ser presentados presencialmente, enviados por carta o por mail a la dirección del responsable que aparece al inicio de este texto.

NOTIFICACIÓN Y DECLARACIÓN DE BRECHAS

Notificación de seguridad y declaración de brechas

En Gustavo Rubias asumimos medidas de seguridad adecuadas al nivel de riesgo para proteger la información personal contra pérdida, uso indebido y acceso no autorizado, divulgación, alteración y destrucción, teniendo en cuenta los riesgos que conlleva el procesamiento y la naturaleza de la información personal; no obstante, si Gustavo Rubias, determina que sus datos de servicios han sido malversados (incluso por un empleado de Gustavo Rubias, se han visto expuestos por una brecha de seguridad o adquiridos de forma incorrecta por un tercero, Gustavo Rubias te informará de inmediato de dicha brecha de seguridad, apropiación o adquisición indebida.

¿A QUÉ DESTINATARIOS SE COMUNICARÁN TUS DATOS?

Muchas herramientas utilizadas en esta web para gestionar datos son contratadas por terceros. Para prestar servicios estrictamente necesarios para el desarrollo de la actividad, Gustavo Rubias comparte datos con los siguientes prestadores bajo sus correspondientes condiciones de privacidad:

Proveedores de servicios externos (por ejemplo, servicios de procesamiento de pago, procesamiento de pedidos, análisis, gestión campañas de marketing, gestión de sitios web, y distribución de correo electrónico y otros proveedores de servicios similares) a fin de que estos puedan realizar funciones comerciales en nombre de Gustavo Rubias.

Pueden tener acceso a esta web de forma ocasional la empresa de desarrollo y mantenimiento web, o la de hosting. Las mismas tienen firmado un contrato de prestación de servicios que les obliga a mantener el mismo nivel de privacidad que se aplica a los tratamientos realizados en esta web.

En los casos en que los proveedores estén ubicados en Estados Unidos, dichas transferencias se ampararán, según corresponda, en la decisión de adecuación del Marco de Privacidad de Datos entre la Unión Europea y Estados Unidos (Data Privacy Framework), siempre que el proveedor se haya certificado en dicho marco, o en otras garantías adecuadas como las Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) adoptadas por la Comisión Europea, complementadas con las medidas adicionales requeridas para asegurar el nivel de protección exigido por el RGPD.

En caso contrario, las transferencias se basarán en cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o en otras garantías adecuadas que aseguren un nivel de protección equiparable al exigido por la normativa europea.

Concretamente esta web utiliza las siguientes herramientas:

Herramienta de email marketing:
Herramienta de facturación:
Herramientas de análisis
Herramienta de chat online:
Otras: {describir herramientas} (opcional)

SECRETO Y SEGURIDAD DE LOS DATOS

Www.gustavorubias.com se compromete al uso y tratamiento de los datos personales del usuario, respetando su confidencialidad, de acuerdo con la finalidad de aquellos; así como a dar cumplimiento a su obligación de guardarlos y adaptar todas las medidas para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de conformidad con lo establecido en la normativa vigente de protección de datos.

(Esta web incluye un certificado SSL. Se trata de un protocolo de seguridad que hace que tus datos viajen de manera íntegra y segura; es decir, la transmisión de los datos entre un servidor y el usuario web, y en retroalimentación es totalmente cifrada o encriptada.)

Www.gustavorubias.com no puede garantizar la absoluta inexpugnabilidad de la red Internet, ni, por tanto, la violación de los datos mediante accesos fraudulentos a ellos por parte de terceros.

Con respecto a la confidencialidad del procesamiento, Gustavo Rubias se asegurará de que cualquier persona que esté autorizada por Gustavo Rubias para procesar los datos del cliente (incluido su personal, colaboradores y prestadores), estará bajo la obligación apropiada de confidencialidad (ya sea un deber contractual o legal).

Cuando se presente algún incidente de seguridad, al darse cuenta Gustavo Rubias deberá notificar al Cliente sin demoras indebidas y deberá proporcionar información oportuna relacionada con el Incidente de Seguridad tal como se conozca, o cuando el cliente lo solicite razonablemente.

EXACTITUD Y VERACIDAD DE LOS DATOS

Como usuario, eres el único responsable de la veracidad y corrección de los datos que remitas a www.gustavorubias.com, exonerando a Gustavo Rubias, de cualquier responsabilidad al respecto. Los usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales facilitados, y se comprometen a mantenerlos debidamente actualizados. El usuario acepta proporcionar información completa y correcta en el formulario de contacto o suscripción.

REVOCABILIDAD

El consentimiento prestado, tanto para el tratamiento como para la cesión de los datos de los interesados, es revocable en cualquier momento comunicándolo a Gustavo Rubias en los términos establecidos en esta Política para el ejercicio de los derechos ARCO. Esta revocación en ningún caso tendrá carácter retroactivo.

CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Gustavo Rubias se reserva el derecho a modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a prácticas de la industria. En dichos supuestos, anunciará en esta página los cambios introducidos con razonable antelación a su puesta en práctica.

MÓDULO IA

USO DE CHATBOTS IMPULSADOS POR INTELIGENCIA ARTIFICIAL

En Gustavo Rubias, utilizamos chatbots impulsados por inteligencia artificial (IA) en nuestra web de servicios para ofrecer una experiencia interactiva, eficiente y personalizada. Estos chatbots, integrados en nuestra plataforma, tienen las siguientes finalidades: Atención al cliente: Responder a consultas sobre nuestros servicios (como características, precios, plazos o disponibilidad), resolver dudas (ej. sobre procesos de contratación o requisitos) y proporcionar soporte en tiempo real.

Recomendaciones personalizadas: Sugerir servicios relevantes basados en tus preguntas, necesidades expresadas durante la interacción, o comportamiento de navegación (ej. recomendar una consultoría específica según tu consulta sobre gestión empresarial).

Gestión de procesos automatizados: Facilitar acciones como la reserva de citas, la inscripción en sesiones formativas, la solicitud de presupuestos, o la gestión de incidencias relacionadas con los servicios, mediante respuestas automáticas.

Análisis de necesidades:

Evaluar patrones en las interacciones para identificar tus necesidades y mejorar la oferta de servicios (ej. detectar demanda de nuevos talleres basados en consultas frecuentes).
Mejora de la experiencia del usuario: Analizar las interacciones con el chatbot para optimizar su funcionalidad y la calidad de nuestras respuestas.

Datos recopilados: Los chatbots pueden recopilar datos personales que proporciones durante la interacción, incluyendo, pero no limitándose a:

Datos identificativos: Nombre, apellidos o identificadores de usuario.
Datos de contacto: Correo electrónico o número de teléfono (si los proporcionas para gestionar citas, presupuestos o seguimientos).
Datos de interacción: Contenido de tus mensajes (ej. consultas sobre servicios, preferencias o necesidades específicas) o selecciones realizadas en el chat.
Datos de navegación: Dirección IP, tipo de dispositivo, navegador utilizado, o páginas visitadas en la web, si el chatbot está integrado con herramientas de análisis.

Lógica y funcionamiento: Nuestros chatbots utilizan algoritmos de aprendizaje automático y procesamiento del lenguaje natural (NLP) para interpretar tus mensajes, identificar tus necesidades y generar respuestas relevantes. Por ejemplo, si consultas sobre servicios de formación, el chatbot puede recomendar un taller específico basándose en tu consulta, tu historial de navegación o patrones de otros usuarios.

En ciertos casos, el chatbot puede tomar decisiones automatizadas, como confirmar una reserva de cita según disponibilidad o denegar una solicitud si no cumples con criterios predefinidos (ej. requisitos para un curso avanzado).Consecuencias del tratamiento:

El uso del chatbot puede resultar en:

Respuestas personalizadas que mejoran tu experiencia en la contratación de servicios.
Recomendaciones de servicios adaptadas a tus necesidades o intereses.
Automatización de procesos, como la confirmación de una cita o la generación de un presupuesto personalizado.

En casos excepcionales, decisiones automatizadas con efectos significativos, como la denegación de acceso a un servicio por motivos de elegibilidad. Si una decisión automatizada tiene efectos jurídicos o similares, tienes derecho a:

Solicitar una explicación detallada de la decisión.
Exigir la intervención humana para revisar la decisión.
Oponerte al tratamiento automatizado.

Uso de datos para entrenamiento de chatbots:

Las interacciones con el chatbot (como transcripciones de conversaciones o patrones de uso) pueden ser utilizadas para entrenar y mejorar nuestros modelos de IA, siempre que sea posible en forma anonimizada o agregada para proteger tu privacidad. Este proceso nos permite optimizar la precisión y relevancia de las respuestas del chatbot.

La base legal para este tratamiento es el consentimiento expreso, que puedes otorgar al interactuar con el chatbot o mediante casillas específicas en nuestros formularios (ej. “Acepto que mis datos se utilicen para mejorar el chatbot”)

Cookies y tecnologías de seguimiento:

El chatbot puede utilizar cookies o tecnologías similares (como píxeles de seguimiento) para registrar tus interacciones, personalizar respuestas o integrar datos con otras herramientas de análisis de la web. Estas cookies se detallan en nuestra Política de Cookies, y puedes gestionarlas a través de nuestro panel de configuración de cookies o en la configuración de tu navegador.

Transferencias a proveedores de IA:

Para operar el chatbot, compartimos datos con proveedores externos especializados en tecnologías de IA. Estos proveedores están sujetos a acuerdos de tratamiento de datos que garantizan el cumplimiento del RGPD. Si los proveedores están ubicados fuera del Espacio Económico Europeo, las transferencias se realizan bajo las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea o garantías equivalentes.

Puedes solicitar más información sobre estos proveedores contactando con nosotros en info@gustavorubias.com.

Cumplimiento con el Reglamento de IA:

En Gustavo Rubias, nos comprometemos a cumplir con el Reglamento (UE) 2024/1689 sobre Inteligencia Artificial (IA Act). Si el chatbot es clasificado como un sistema de IA de alto riesgo (por ejemplo, si toma decisiones que afectan tu acceso a servicios), realizamos Evaluaciones de Impacto en la Protección de Datos (DPIA) y garantizamos:

Transparencia sobre el funcionamiento del chatbot.
Auditorías periódicas para asegurar su seguridad y fiabilidad.
La posibilidad de solicitar intervención humana para decisiones automatizadas.

Base legal: El tratamiento de datos por parte del chatbot se basa en:Consentimiento expreso, otorgado al interactuar con el chatbot (mediante un mensaje inicial que informe sobre el uso de datos) o al marcar casillas específicas en formularios (ej. “Acepto interactuar con un chatbot impulsado por IA”).

Ejecución de un contrato, cuando el chatbot facilita la contratación de un servicio, la gestión de citas o la resolución de incidencias relacionadas con un servicio solicitado.

Interés legítimo de Gustavo Rubias para mejorar la atención al cliente y optimizar la experiencia en la web, siempre que no prevalezcan tus derechos y libertades.
Tus derechos: Puedes oponerte al uso de tus datos por el chatbot, al entrenamiento de modelos de IA, o a las decisiones automatizadas contactando con nosotros en info@gustavorubias.com. También tienes derecho a solicitar el acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad u oposición al tratamiento de tus datos, conforme al RGPD. Si consideras que tus derechos han sido vulnerados, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) (www.aepd.es).